Política de reembolso

Queremos que siempre estés satisfecho con nuestros productos y servicios; por lo mismo te presentamos nuestras politicas que puedas realizar la devolución o reembolso de tu compra.

1. Si el regalo se entregó dañado, no cumple con la calidad esperada o llegó incompleto según las especificaciones del producto, deberás reportar el inconveniente dentro de las siguientes 24 horas y enviarnos fotografías que muestren el problema, el proceso entrará a validacion y autorizacion sujeta a las condiciones del articulo, la manipulacion del mismo o el proceso natural y ambiental que afecte al producto. Tiempo de respuesta estimado 48 horas. 
2. Puedes reportar tu pedido reportar tu pedido desde tu cuenta o contactarnos por WhatsApp 8712638216.

IMPORTANTE: PARA GLOBOS CON HELIO Y FLORES NO HAY GARANTIA NI ES APLICABLE LA POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO EN NINGUN CASO.

Para recibir ayuda por WhatsApp, deberás:

Ser el titular de la cuenta con la que se realizó el pedido
Tener el número de pedido
Verificar tu identidad

2. Cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido desde tu cuenta siempre y cuando se encuentre en el estatus de "Pago Aprobado". Al cancelar tu pedido, la devolución se emitirá al mismo método de pago con el que hiciste el pedido.

Una vez que tu pedido se encuentre en el estatus de “Elaborando” o posteriores, ya no será posible cancelar tu pedido porque ya ha sido creado o está cerca de ser entregado. 

En caso de que canceles tu pedido desde tu cuenta, el reembolso incluirá el total del pedido.

3. Reembolsos

Si reportaste algún inconveniente con un pedido dentro de las primeras 24 horas después de la entrega y solicitaste una devolución, la cantidad reembolsada dependerá de lo acordado con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Las devoluciones tardan de 3 a 7 días hábiles en reflejarse en el mismo método de pago con el que hiciste la compra. Si después de ese periodo aún no recibes tu dinero, contacta a tu banco.

Si solicitaste el reembolso de un pedido que pagaste en OXXO, Tiendas, o con transferencia SPEI, por favor 8712638216